Pagamentos e Reembolsos
Regras de pagamento, cancelamento e reembolso para os serviços desta empresa.
Esta política explica de que forma são confirmados e pagos os pedidos dos serviços de glamnewsvo.info e como são tratados os cancelamentos e reembolsos. Os preços dos nossos serviços estão publicados neste website; nada é comprado ou pago no próprio website.
Orçamentos e confirmação do pedido
Cada pedido começa com o seu contacto por telefone ou por e-mail. Confirmamos-lhe por escrito o serviço e o respetivo preço, com base nos valores publicados neste website, e o acordo produz efeitos quando aceita essa confirmação. Se o âmbito se alterar durante a execução do trabalho, qualquer alteração de preço é previamente acordada consigo.
Alterações e cancelamentos por parte do cliente
Pode cancelar ou alterar uma marcação sem custos até 48 horas antes da hora combinada, ligando para o +351 244 830 215 ou escrevendo para geral@glamnewsvo.info. Se cancelar mais tarde, ou se não estiver ninguém quando chegarmos, podemos cobrar o trabalho já feito e os custos que já não possamos evitar, embora prefiramos encontrar uma nova data.
Reclamações sobre o nosso trabalho
Se tiver algum motivo de insatisfação com o nosso trabalho, descreva o problema por escrito para geral@glamnewsvo.info no prazo de 14 dias após a prestação do serviço, para que o possamos analisar enquanto os factos ainda estão recentes. Examinamos o caso e propomos uma correção, a repetição do serviço, um reembolso parcial ou outra solução adequada à situação, sem prejuízo do seu direito de reclamar no Livro de Reclamações.
Cancelamento por nossa parte
Se não conseguirmos cumprir uma marcação acordada, contactamo-lo de imediato, explicamos o motivo e sugerimos outra data o mais cedo possível. Se preferir não remarcar, devolvemos o que pagou pela parte do serviço que não foi prestada, por inteiro e sem qualquer taxa de cancelamento.
Pagamento de faturas
Salvo acordo diferente, o pagamento vence 14 dias após o envio da fatura por e-mail, através de um dos meios nela indicados. Os adiantamentos ou prestações acordados constam do orçamento, com montantes e datas. As faturas em aberto são objeto de um lembrete escrito, e podem ser cobrados juros quando a lei o permita.
Como é feito o reembolso
Devolvemos o dinheiro pelo meio utilizado no pagamento original, em regra no prazo de 14 dias após acordarmos consigo o reembolso. Se esse meio já não estiver disponível, pedimos-lhe os dados bancários através de geral@glamnewsvo.info e transferimos o montante sem custos. Os serviços prestados na totalidade não são reembolsados; num trabalho concluído em parte, cobramos o que foi feito e devolvemos o restante.
Direito de livre resolução
Quando a lei em vigor em Portugal confere aos consumidores o direito de livre resolução de um contrato celebrado por telefone, por e-mail ou pela Internet, como sucede com o Decreto-Lei n.º 24/2014, esse direito aplica-se para além desta política. Basta uma comunicação escrita para geral@glamnewsvo.info dentro do prazo legal de 14 dias, e qualquer trabalho que nos tenha pedido expressamente para iniciar antes da resolução é então pago na proporção do que já tiver sido prestado.
Entre em contacto
- Telefone
- +351 244 830 215
- geral@glamnewsvo.info